Regulamin sklepu internetowego
(dalej: Regulamin)
I. Postanowienia ogólne
§1
Pod poniższymi pojęciami użytymi w niniejszym Regulaminie należy rozumieć:
a) Sprzedający – Maciej Kaczmarek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Brand Concept – Maciej Kaczmarek (NIP 7772262821) z siedzibą w Mrowinie przy ul. Poznańskiej 52A, e-mail: kontakt@sofaoutlet.pl,
b) Sklep – sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej https://sofaoutlet.pl/oraz jej podstronach,
c) Konto – konto Kupującego założone przez niego w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie,
d) Konsument – osobę zdefiniowaną w przepisie art. 22[1] Kodeksu cywilnego albo w odpowiednich przepisach innego państwa, jeżeli do danej umowy z Kupującym znajdowałoby zastosowanie prawo tego innego państwa,
e) Przedsiębiorca jednoosobowy – osobę fizyczną zawierającą w ramach Sklepu ze Sprzedającym umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
f) Klient – oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
§2
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedającego na rzecz Klientów, polegających na umożliwieniu im:
a. zawierania przez Internet umów sprzedaży towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu za ceny podane na odpowiednich podstronach Sklepu,
b. dodawania towarów z asortymentu Sklepu do listy życzeń,
c. stworzenia swojego Konta.
2. Dokonanie zakupu w Sklepie może nastąpić bez zakładania Konta – jako gość – albo po jego założeniu.
3. Informacje podane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 oraz 66[1] Kodeksu cywilnego, albo odpowiednich przepisów innego państwa, jeżeli do danej umowy z Kupującym znajdowałoby zastosowanie prawo tego innego państwa, lecz są zaproszeniem do składania ofert przez Klientów. Czynności faktyczne oraz ich prawna kwalifikacja, niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży towarów opisane zostały w § 12 Regulaminu.
§3
1. Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedający może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu, cen towarów, przeprowadzać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Kupującymi umowy sprzedaży poszczególnych towarów.
2. Karty podarunkowe nie mogą zostać zrealizowane w Sklepie internetowym.
§4
1. Sprzedający dostarcza zakupione w Sklepie towary na terenie Unii Europejskiej. Zgodnie z wymogami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302 z dnia 28 lutego 2018 r. w sprawie nieuzasadnionego blokowania geograficznego oraz innych form dyskryminacji klientów ze względu na przynależność́ państwową, miejsce zamieszkania lub miejsce prowadzenia działalności na rynku wewnętrznym oraz w sprawie zmiany rozporządzeń́ (WE) nr 2006/2004 oraz (UE) 2017/2394 i dyrektywy 2009/22/WE, Sprzedający wskazuje, że Kupujący mający miejsce zamieszkania lub pobytu w innym państwie, może także dokonać zakupu w Sklepie, z tym jednak zastrzeżeniem, że jako miejsce dostawy musi być wskazany przez takiego Kupującego adres znajdujący się w jednym z państw, do których Sprzedający realizuje dostawy.
2. Sprzedający oświadcza, że wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, mogą mieć wady lub uszkodzenia, ale będą zgodne z umową w rozumieniu przepisów o ochronie konsumenta oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu na polski rynek.
3. Wady i uszkodzenia każdego produktu zostaną opisane w dokumentacji oraz widoczne na zamieszczonych na stronie zdjęciach.
§5
1. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail, standardowy system operacyjny, przeglądarka internetowa w postaci: Mozilla Firefox w wersji nie starszej niż 9.0, Chrome w wersji nie starszej niż 10.0 lub Opera w wersji nie starszej niż 10.0, przeglądarka musi mieć włączoną obsługę Java Script.
2. Do prawidłowego korzystania z Konta, a także złożenia zamówienia wymagane jest włączenie obsługi tzw. niezbędnych plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą bowiem do utrzymania sesji Kupującego po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Szczegółowe informacje o tej grupie plików cookies znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
§6
Klient obowiązuje zakaz dostarczania podczas korzystania ze Sklepu treści bezprawnych, a więc sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami. Obejmuje to w szczególności zakaz podawania cudzych danych osobowych bez stosownego upoważnienia.
II. Założenie Konta
§7
1. Osoba chcąca zawrzeć ze Sprzedającym umowę o założenie Konta powinna wybrać opcję „Załóż konto”. Znajdujący się tam formularz stanowi ofertę Sprzedającego skierowaną do przyszłego Kupującego w przedmiocie zawarcia umowy o założenie Konta.
2. Następnie należy wypełnić powyższy formularz i podać w nim: e-mail.
3. Kliknięcie przycisku „Zarejestruj” powoduje wysłanie formularza rejestracyjnego do Sprzedający i jest równoznaczne z przyjęciem przez osobę zakładającą Konto oferty Sprzedającego, o której mowa w postanowieniu ustępu pierwszego niniejszego paragrafu. Z tą chwilą między Sprzedającym a osobą, która wypełniła formularz rejestracyjny, dochodzi do zawarcia umowy o założenie Konta. W celu uzyskania dostępu do Konta należy je aktywować poprzez kliknięcie linku, który Kupujący otrzyma na adres e-mail podany w toku rejestracji.
4. Jeżeli Kupujący jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą jednoosobowym, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o założenie Konta, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od chwili określonej w postanowieniu ustępu trzeciego niniejszego paragrafu. Postanowienia § 16 ust. 2-4 stosuje się odpowiednio.
§8
Sprzedający zaleca, by Klient starannie przechowywał swoje dane służące do logowania w Sklepie, tak aby żadne osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do tych danych.
§9
Po założeniu Konta Klient ma możliwość w szczególności: edycji swoich danych, dodawania i edycji adresów dostawy, składania zamówień, dodawania towarów do listy życzeń oraz podglądu statusu realizacji zamówień.
§10
1. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi cyfrowej lub treści cyfrowej na podstawie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Sprzedający może dokonać zmiany usługi cyfrowej lub treści cyfrowej z przyczyn wskazanych poniżej:
a. wprowadzenia przez Sprzedającego nowych funkcjonalności dostępnych poprzez Konto lub zmian istniejących funkcjonalności, przy czym na tej podstawie Sprzedający nie może usunąć możliwości korzystania przez Kupującego z usługi, o której mowa w postanowieniu § 2 ust. 1 lit. a Regulaminu,
b. zmiany przepisów prawa, które powodują konieczność dostosowania do nich postanowień Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów o: ochronie konsumentów, świadczeniu usług drogą elektroniczną, ochronie danych osobowych.
3. Wprowadzenie zmiany opisanej w ustępie powyżej nie będzie się wiązać z żadnymi kosztami po stronie Kupującego. Jeśli zmiana taka istotnie i negatywnie wpłynie na dostęp Klienta do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub korzystanie z nich, Sprzedający poinformuje Kupującego z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
III. Złożenie zamówienia
§11
1. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych przez Klienta. Klient ma możliwość złożenia zamówienia po zalogowaniu się do Konta albo bez takiego logowania po podaniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
2. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
§12
1. W celu zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym Klient w pierwszym kroku powinien wybrać towary i kliknąć znajdujący się przy nich przycisk „Dodaj do koszyka”.
2. Po dodaniu towarów do koszyka, Klient ma możliwość usunięcia ich, zmiany liczby sztuk zamawianego towaru lub dodania kolejnych towarów. By przejść do kolejnego etapu, należy kliknąć przycisk „Przejdź do kasy”.
3. Klient ma możliwość wykorzystania kuponu zniżkowego poprzez wskazanie kodu w polu dodaj kupon.
4. Jeżeli Klient nie posiada Konta, to może skorzystać z opcji zakupów bez rejestracji i podać dane niezbędne do realizacji zamówienia. Klient posiadający Konto będzie na tym etapie widział dane dotyczące dostawy dodane w jego Koncie (dane można edytować) i będzie mógł wybrać od razu formę płatności. Jeżeli Klient ma kod rabatowy, to może podać go w odpowiednim polu. Na tym etapie należy także wybrać formę dostawy. Koszt każdej z form dostawy podany jest w formularzu. Następnie należy przejść do wyboru metody płatności.
5. Na tym etapie Klient będzie mógł wybrać formę płatności. W rubryce „Suma” wyświetlona będzie łączną kwota do zapłaty, czyli obejmującą cenę towaru, koszty dostawy oraz wybranej metody płatności. Wskazane w podsumowaniu towary wraz z podaniem ich liczby, cen, a także kosztami dostawy i płatności stanowią skierowane do Klienta przez Sprzedającego zaproszenie do złożenia oferty zawarcia umowy sprzedaży w przedmiocie tych towarów. Klient z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę” składa Sprzedającemu ofertę zawarcia powyższej umowy, przy czym fakt ten Kupujący potwierdza klikając w link potwierdzenia złożenia zamówienia wysłany do Klienta przez Sprzedającego na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Sprzedający wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania oferty od Klienta. W kolejnej wiadomości e-mail Sprzedający poinformuje Klienta o przyjęciu albo odmowie przyjęcia oferty Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedającego wiadomości e-mail z informacją o przyjęciu oferty Klienta, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w ofercie złożonej przez Klienta.
6. Sprzedający potwierdza Klientowi treść zawieranej umowy, przesyłając ją na trwałym nośniku w wiadomości e-mail wraz z informacją o przyjęciu oferty Klienta.
7. W przypadku wyboru sposobu płatności proponowanej przez zewnętrznego dostawcę Polcard: Blik, Przelewy24 lub PayPo. Klient po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę” zostanie przekierowany na stronę podmiotu realizującego płatności internetowe. Realizacja płatności odbywa się na podstawie regulaminu dostępnego na stronie podmiotu realizującego płatności internetowe. Płatność dokonana z góry jest, w przypadku odmowy przyjęcia oferty Kupującego, w całości mu zwracana.
8. Sprzedający zwraca uwagę, że dostawa poza teren Polski będzie obciążona indywidualnie obliczoną opłatą za dostawę, a w niektórych sytuacjach taka dostawa nie będzie możliwa. W celu ustalenia szczegółów niezbędny jest bezpośredni kontakt ze Sprzedającym.
9. W przypadku dostawy poza Unię Europejską Kupujący może zostać obciążony dodatkowo cłem. Do jego odprowadzenia będzie zobowiązany bezpośrednio Kupujący.
10. Sprzedający stosuje następujące metody i środki służące wykrywaniu oraz korygowaniu błędów we wprowadzanych danych związanych ze składaniem zamówienia:
a. wyświetlenie podsumowania transakcji w celu sprawdzenia przez Kupującego danych przed złożeniem zamówienia;
b. umożliwienie edycji poszczególnych pól i etapów formularza zamówienia.
11. W przypadku wprowadzenia błędnych danych do formularza zamówienia, Klient może skontaktować się ze Sprzedającym w celu ich modyfikacji mailowo na adres e-mail: kontakt@sofaoutlet.pl
§13
1. Dostępne są następujące sposoby płatności: przelew tradycyjny oraz płatność drogą elektroniczną (m.in. szybki przelew internetowy, Blik).
2. Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
3. Formą dostawy jest przesyłka kurierska, odbiór osobisty oraz dostawa do paczkomatu.
4. Terminy wysyłki poszczególnych towarów prezentujemy na kartach towaru w Sklepie. Terminy są podane w dniach roboczych i są liczone od dnia złożenia zamówienia. W przypadku zamówienia w ramach jednego zamówienia kilku towarów o różnym terminie wysyłki, należy brać pod uwagę najdłuższy termin wysyłki. W tej sytuacji bowiem Sprzedający wyśle wszystkie zamówione towary w ramach jednej przesyłki. Sprzedający może jednak samodzielnie podjąć decyzję o wysłaniu takiego zamówienia w dwóch przesyłkach, by część towarów dotarła szybciej do Klienta.
5. Sprzedający rekomenduje, by Kupujący w dniu otrzymania towaru rozpakował go i zauważone uszkodzenia towaru zgłosił jeszcze tego samego dnia do Sprzedającego oraz do kuriera. Ułatwi to Sprzedającemu przeprowadzenie reklamacji w stosunku do kuriera. Powyższa rekomendacja w żadnym stopniu nie ogranicza praw Konsumentów oraz przedsiębiorców jednoosobowych i nie nakłada na nich obowiązku działania zgodnie z tą rekomendacją.
§ 14
Jeśli zostanie wystawiona faktura to Klient wyraża zgodę na stosowanie przez Sprzedającego w rozliczeniach faktur elektronicznych w rozumieniu ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
§15
Klient ma również możliwość dodania towarów do ulubionych poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku znajdującego się na karcie towaru. Klient ma następnie możliwość wyświetlenia towarów dodanych do ulubionych poprzez wybór odpowiedniej opcji dostępnej w Koncie.
IV. Zwroty i reklamacje
§16
1. Jeżeli Klient jest Konsumentem lub przedsiębiorcą jednoosobowym, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Sprzedającym, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedający o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą na adres: ul. Poznańska 52A, 62-090 Mrowino lub mailowo na adres: kontakt@sofaoutlet.pl.
3. W celu przyspieszenia procedury rozpatrzenia odstąpienia od umowy
4. Po przekazaniu ww. oświadczenia należy niezwłocznie odesłać towar do Sprzedającego.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, udostępnianego przez Sprzedającego, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Konsumenta lub Przedsiębiorcę jednoosobowego (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy. Sprzedający dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dodatkowych kosztów.
8. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy.
9. Klient powinien odesłać lub przekazać rzecz do Sprzedającego niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. Sprzedający zaleca, by Kupujący opakował zwracany towar w odpowiedni sposób, by zabezpieczyć go przed uszkodzeniami na czas transportu. Prosimy o adresowanie zwrotów na: ul. Poznańska 52A, 62-090 Mrowino.
10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
11. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§17
1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedającego lub dotyczące zakupionych towarów można składać:
I. pisemnie:
a) na adres Sprzedającego – ul. Poznańska 52A, 62-090 Mrowino;
II. mailowo na następujący adres e-mail: kontakt@sofaoutlet.pl
III. osobiście w SOFA Outlet ul. Księdza Stanisława Kozierowskiego 2, 60-185 Skórzewo.
2. W reklamacji należy podać: (1) numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), (2) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową; (3) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy lub innego roszczenia; oraz (4) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
3. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany następuje zwrot kosztów.
5. Płatność voucherem nie jest możliwa na stronie internetowej.
V. Czas trwania umowy o założenie Konta
§18
Umowa z Klientem o założenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony. Konto zostaje dezaktywowane, jeśli Użytkownik nie korzysta z niego nieprzerwanie przez 5 lat.
§19
1. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o założenie Konta ze skutkiem natychmiastowym poprzez wysłanie wypowiedzenia na adres Sprzedającego podany w § 1 lit. a lub e-mailem na adres: kontakt@sofaoutlet.pl
2. Sprzedający może wypowiedzieć umowę o założenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli:
a. Sprzedający podejmie decyzję o zakończeniu działania Sklepu,
b. Klient, co najmniej dwukrotnie, naruszy zakaz określony w § 6 Regulaminu.
