Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie w Sofa Outlet?
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio w sklepie internetowym SofaOutlet.pl. Wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka, przejść do zamówienia, uzupełnić dane kontaktowe i wybrać dostępną metodę dostawy oraz płatności.
Czy produkty widoczne w sklepie są dostępne od ręki?
Tak, Sofa Outlet specjalizuje się w produktach dostępnych od ręki. Oznacza to, że oferowane meble i dekoracje znajdują się w aktualnej ofercie sklepu i nie wymagają oczekiwania na produkcję, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany podczas zakupu.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeżeli chcesz zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmiana może być możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane do wysyłki lub odbioru osobistego.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
W sklepie dostępne są wybrane metody płatności online, między innymi BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online, PayPo, Twisto oraz raty, zgodnie z aktualnymi opcjami widocznymi na stronie zamówienia.
Czy płatności online są bezpieczne?
Tak. Płatności online są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Sofa Outlet nie przechowuje danych kart płatniczych klientów.
Gdzie mogę wpisać kod rabatowy?
Kod rabatowy możesz wpisać w koszyku lub na stronie zamówienia w polu „Dodaj kupon”.
Dostawa
Jakie metody dostawy są dostępne?
Dostępne metody dostawy mogą obejmować między innymi InPost, DHL, DPD, FedEx, ORLEN Paczkę oraz odbiór osobisty. Aktualne opcje dostawy są widoczne w koszyku lub na stronie zamówienia.
Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz rodzaju produktu. Dokładna kwota jest widoczna w koszyku lub na stronie zamówienia przed finalizacją zakupu.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia przygotowujemy możliwie jak najszybciej. Czas realizacji zależy od wybranego produktu, sposobu dostawy oraz aktualnego etapu obsługi zamówienia.
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie przesyłki, po nadaniu zamówienia otrzymasz odpowiednie informacje lub numer śledzenia.
Odbiór osobisty
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, jeżeli taka opcja jest dostępna przy składaniu zamówienia. W zależności od zamieszczonej informacji, odbiór możliwy jest z butiku w Skórzewie lub magazynu w Mrowinie. Pamiętaj, że przed odbiorem warto ustalić termin i godzinę.
Gdzie mogę odebrać zamówienie?
Odbiór osobisty w zależności od opisu jest możliwy pod adresem:
butik – Sofa Outlet
ul. Księdza Stanisława Kozierowskiego 2
60-185 Skórzewo
lub
magazyn – Sofa Outlet
ul. Poznańska 52A
62-090 Mrowino
Kiedy mogę odebrać zamówienie?
Odbiór jest możliwy w godzinach otwarcia butiku i magazynu. Przed odbiorem warto poczekać na informację, że zamówienie jest gotowe do wydania.
Czy muszę czekać na potwierdzenie odbioru?
Tak. Prosimy, aby przed przyjazdem poczekać na potwierdzenie, że zamówienie zostało przygotowane do odbioru.
Produkty i ich stan
Czy produkty w Sofa Outlet są nowe?
W ofercie Sofa Outlet znajdują się meble i dekoracje dostępne od ręki. Mogą to być produkty nowe, outletowe, ekspozycyjne lub powystawowe. Szczegółowe informacje o stanie produktu znajdują się na karcie danego produktu.
Czy produkt może różnić się od zdjęcia?
Zdjęcia prezentują oferowany produkt lub serię produktową. W przypadku produktów outletowych, ekspozycyjnych lub powystawowych ewentualne cechy indywidualne, ślady użytkowania albo ekspozycji powinny być opisane na karcie produktu. Pamiętaj też, że czasami monitory komputerowe mogą trochę przekłamywać kolor produktu.
Co oznacza „produkt dostępny od ręki”?
Oznacza to, że produkt znajduje się w aktualnej ofercie sklepu i może zostać przygotowany do wysyłki lub odbioru osobistego bez oczekiwania na produkcję.
Czy mogę zobaczyć produkt przed zakupem?
Wybrane produkty można obejrzeć stacjonarnie w butiku Sofa Outlet. W przypadku konkretnego produktu warto wcześniej skontaktować się z nami i upewnić się, czy jest dostępny do obejrzenia na miejscu.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt kupiony online?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu.
Jak zgłosić zwrot?
Aby zgłosić zwrot, skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy lub skontaktuj się z nami mailowo. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz danych pozwalających zidentyfikować zakup.
Jak zgłosić reklamację?
Aby zgłosić reklamację, prześlij opis problemu, numer zamówienia oraz zdjęcia produktu, jeżeli wada jest widoczna. Ułatwi to sprawną ocenę zgłoszenia.
Czy produkty outletowe można reklamować?
Tak. Produkty outletowe również mogą podlegać reklamacji. Reklamacja nie obejmuje jednak cech produktu, które były jasno opisane przed zakupem, na przykład śladów ekspozycji, jeżeli zostały wskazane w opisie produktu.
Promocje, rabaty
i opinie
Jak działają promocje w Sofa Outlet?
Promocje mogą obejmować wybrane produkty, kategorie lub zestawy. Aktualne warunki promocji są widoczne na stronie sklepu, w koszyku lub przy konkretnych produktach.
Czy kody rabatowe łączą się z innymi promocjami?
Możliwość łączenia kodów rabatowych z innymi promocjami zależy od zasad danej promocji oraz ustawień sklepu. Informacja o naliczeniu rabatu będzie widoczna w koszyku po wpisaniu kodu.
Czy za wystawienie opinii otrzymam rabat?
Tak. Po dokonaniu pierwszego zakupu możesz otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii o zakupionym produkcie lub sklepie. Po przesłaniu recenzji otrzymasz jednorazowy kupon rabatowy na 5% rabatu na kolejne zakupy w Sofa Outlet.
Kiedy otrzymam kod rabatowy za opinię?
Kod rabatowy zostanie wysłany e-mailem po przesłaniu recenzji. Wiadomość trafi na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Czy kod rabatowy za opinię można wykorzystać wielokrotnie?
Nie. Kod rabatowy za opinię jest kodem jednorazowym i można go wykorzystać przy kolejnym zamówieniu
Faktury
Czy mogę otrzymać fakturę?
Tak. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę, podaj dane do faktury podczas składania zamówienia.
Czy mogę zmienić dane do faktury po zakupie?
Jeżeli chcesz zmienić dane do faktury, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia oraz obowiązujących przepisów.
Kontakt
Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Możesz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie:
E-mail: kontakt@sofaoutlet.pl
Telefon: +48 789 623 377
Gdzie znajduje się butik Sofa Outlet?
Sofa Outlet
ul. Księdza Stanisława Kozierowskiego 2
60-185 Skórzewo
W jakich godzinach butik jest otwarty?
Środa, piątek: 12:00 do 18:00
Sobota: 11:00 do 14:00
Przed przyjazdem po konkretny produkt warto upewnić się, że jest dostępny do obejrzenia lub odbioru.
